快手商城官方客服怎么找？如何投诉快手商家？

买家在快手商城购买商品之后，对商品不太满意的话可以考虑找快手商城官方客服来解决，不过有些买家反应目前还没有找到官方客服入口，今天我们就来简单看一下。

1、拨打热线电话。拨打快手官方客服的热线电话，拨打电话后按照语音提示进行操作即可，热线电话支持24小时人工服务。

2、通过“更多功能”寻找官方客服。打开【快手】app;进入【首页】后点击左上角的【≡】图标;接着点击【更多】，在【更多功能】选项中选择【快手客服】;跳转至【客服中心】，下拉至最底部后点击右侧的【联系客服】，发送“人工客服”即可。

3、通过“快手小店”寻找官方客服。打开【快手】app;进入主页面后点击左上方的【≡】图标;接着点击【更多】;在【侧边栏功能】的选项中选择【快手小店】;点击进入到快手小店页面后，选择上方的【客服中心】;跳转至相应页面后，下拉到最底部找到【联系客服】并点击;接着在与快手客服的对话页面中输入“人工客服”即可。

如何投诉快手商家?

1、利用12315微信小程序发起申诉。

(1)在微信平台上，找到小程序里的【全国12315平台】小程序;

(2)进入到此平台的小程序后，选择【我要投诉】，阅读并接受《投诉须知》，勾选【同意】即可;

(3)这时转入到【请选择投诉单位】的页面，分别选择所要投诉的软件平台公司总部所在地，还有输入该电商软件主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等app中直接搜索所需要投诉的平台名称即可查到);

(4)然后选择所对应的企业，再次确认该企业经营范围等相关信息;

(5)接着跳转至【业务信息】页面，填写投诉内容，选择提交即可。

2、拨打12315消费者申诉热线寻求帮助

拨打【12315】热线申诉，需要在平台人工客服工作时间拨打，人工客服才会接听的。客服上班时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者投诉热线时，还要加上卖家所在城市或是所投诉的软件公司总部注册地址的城市的区号，也就是“区号+12315”。

找到快手商城官方客服以后，便可以和商家沟通，如果沟通没有结果的话，可以考虑投诉快手商家。