拼多多商家举证中是什么?如何举证?
为了能够更好的做好拼多多商家的各项工作,其实大家也需要先去了解一下拼多多商家举证中的意思。那么拼多多商家举证中是什么意思?怎么举证?
拼多多商家举证中要商家举证是指拒绝退款的原因证明,如果拒绝原因是本身的问题,那么就是判商家胜,如果是商家的问题,那么就会判给退款。
怎么举证?
1、首先,我们登陆拼多多商家后台,找到售后管理栏目,点击商家举证寻找待举证的订单。
2、点击“操作”下面的“查看详情”,进入到售后详情页面,商家核实好订单信息、退款金额和退款原因之后,按照实际情况进行举证或者同意退款。举证时间和举证要求按照页面提示进行操作。也可点击“立即举证”立即到达售后举证界面。
3、举证之后,“协商详情”出同时会显示您举证的信息,同时“立即举证”按钮会消失。
注意:
1、举证时间:收到举证通知后的48h之内。
2、举证凭证:点击“立即举证” 按钮之后,商家会看到具体需要什么凭证和凭证的示例图,建议参见系统提示进行举证。
3、举证机会只有一次,超时入口会关闭。如您超时未举证或者举证失败将会给买家退款。商品若未寄回需要您自行与买家协商处理。
4、目前,平台只支持上传图片,且举证入口只能上传3张图片,建议您整理并剔除不必要的凭证后进行上传。经整理之后仍旧超过3张,可以在留言处上传并做说明。
提交举证之后,售后状态会变成“平台处理中”,建议商家耐心等待平台处理结果。同时,该笔订单的举证状态会由“待举证”变成“已举证”。平台处理完后,商家可以在“已处理”状态下点击“查看详情”查看平台审核结果。
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