淘宝新灯塔考核店铺维度低于3分怎么办？相关FAQ分享

淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台推出的，目的是为了让消费者能够获得更好的消费体验。如果淘宝新灯塔考核店铺维度低于3分，应该怎么去处理问题呢?

淘宝新灯塔考核店铺维度低于3分怎么办?

1. 分析问题：首先，你需要分析店铺的维度得分低于3分的原因。你可以在淘宝商家中心-数据分析-店铺分析中查看维度得分详情，并分析问题所在。

2. 解决问题：根据分析结果，系统性地解决问题。例如，如果店铺宝贝描述得分低，那么要对宝贝标题、描述进行重新优化;如果店铺售后服务得分低，要加强客服回复问题等。

3. 提高服务水平：不断提高服务水平，增强店铺的竞争力。例如，通过优化店铺装修、宝贝展示样式等方式提升店铺形象。同时，要关注买家评价，及时回复买家评价并处理评价引起的问题。

4. 寻求帮助：如果你有困惑或者不确定如何去解决问题，可以提出申诉。在淘宝商家中心中，申诉入口可以在“维权中心”里找到。要填写详细的申诉描述，以便能够顺利通过审核。

淘宝新灯塔考核相关FAQ:

1、咨询新灯塔考核指标和流量或搜索排序的关系?

答：目前新灯塔店铺综合体验分作为搜索排序因子，将直接影响全店商品的搜索展现机会。店铺综合体验分由商品、咨询、物流、售后、纠纷五个维度多个考核指标得分加权计算得出，每个考核指标提升都会提高搜索展现的机会。

建议您日常关注并重视每个考核指标的得分，具体考核指标及数据表现：

https://voc.taobao.com/home.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.b7da49e2JXGasa#/newTask/tmall-beacon-shop

2、淘宝新灯塔得分也影响流量吗?

答：新灯塔考核范围覆盖淘系商家，甩手提醒，包括淘宝商家、天猫商家以及天猫国际商家。其新灯塔得分表现都将会影响商品的搜索展现机会。

3、新灯塔考核指标会影响哪些流量?

答：主要是手淘搜索的商品展现机会，新灯塔得分越高，商品在搜索获得优先展现的机会越大。

4、如果新灯塔考核得分下降了，是不是流量就会变少?我该怎么办?

答：新灯塔得分下降，一定程度上将减少商品搜索展现的机会。请尽快查看考核结果，诊断确定下降指标及下降原因，并及时进行优化调整。

总而言之，淘宝新灯塔考核店铺分数非常重要，淘宝商家一定要关注这个数据，若是淘宝新灯塔考核店铺维度低于3分，说明你的店铺存在一些问题，大家就需要找到原因解决问题。