为什么淘宝商家一直不发货?如何处理?
目前关于淘宝一直不发货什么原因,淘宝不发货的真正原因很多人还不知道。那么淘宝不发货的真正原因是什么?不发货怎么办?下面给大家讲述一下。
1、我们在使用淘宝购物时,偶尔会遇到卖家父母不发货的情况。在这样的情况下,我们该怎么办?
2、首先打开【淘宝】,点击右下角【我的淘宝】,进入个人淘宝页面,找到【我的订单】;
3、找到【待发货】订单,点击输入。这是我们已经购买但尚未发货的订单。如果超过24小时还没有发货,会出现【提醒发货】按钮;
4、我们点击这个按钮,然后会有提示【提醒卖家发送消息成功】;
5、然后点击订单详情,在订单详情下方可以看到【联系卖家】的功能。我们可以直接点击【联系卖家】,进入对话框,直接和卖家通话,催促发货。
淘宝不发货怎么办?
1、如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样,只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货,而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息,一般在24小时之内就会有最新的快递动态。
2、如果在24-72小时之内,卖家都没有点击【发货】,我们可以催促一下卖家发货,具体的操作是,可以主动通过【旺旺】联系一下他;具体的步骤是:进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】选择自己购买的宝贝,点击上方类似小水滴的图案。
3、如果卖家没有回应,或者是没货,我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中,即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。
4、此外,我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。
5、如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。
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