淘宝退款纠纷多长时间清零?1退费纠纷有没有影响?
淘宝有两项数据指标必须格外重视,即纠纷退款率和质量退款率。这两项数据必须控制好,不要超出淘宝的指标.那么淘宝纠纷退费多长时间才能清零?
过了30天
一、1次退费纠纷是否有影响?
淘宝退款纠纷率1个有没有对店铺有影响,但如果淘宝退款纠纷率多了,就一定会有影响。
二、怎样减少退款纠纷的发生?
1、自觉自愿。在退款之后,卖方会主动联系买方,对买方合理的要求进行处理;
2、以免产生误会。对于采购商的疑问,卖方会主动与采购商联系,了解具体情况,并与采购商进行友好的沟通,做出合理的判断与处理;
3、勇于承担责任。作为销售者,必须对本店的售后负责,明白本店所应承担的责任与义务;
4、把握机会。对于已请求客服介入的交易,应及时主动与买方联系处理,与买方沟通协商。
导致退款纠纷的原因是:
1、未按时装运
买方支付货款后,卖方没有按照约定时间发货,淘宝默认发货时间为48小时,卖方如果在运费模板中设定了发货合同时间,则应按照合同约定的时间发货。
2、装运假货
卖家在约定的送货规则时间内点击送货,但是在这个时间内没有有效的物流揽件记录,或者物流跟踪造假,物流单号造假等等。
3、不符合描述
因为图片不符合产地,不符合保质期,不符合要求,很多卖家拿到货后,会发现实际情况并不是这样,甚至有些商品的保质期已经到了,而卖家并不是这么说的,买家也会选择这个选项。
4、货物损毁
一般情况下,淘宝店都会要求买家打开快递,确认无误之后,才会在快递上签字,但是很多买家并不是这样做的,所以,货物破损的问题,就给卖家带来了一些麻烦,需要卖家和快递公司协商。
总而言之,淘宝退款纠纷的比例将在30天内降为零。如果只是一件两件的纠纷,那还好说。
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