淘宝二次报备怎么操作?报备说明怎么写?
当卖家朋友们在淘宝平台开店时,他们必须遵守一定的规则,以避免违反规定。有时候,由于一些意外情况,他们可以提前向平台进行报备,以免受到处罚。那么,他们如何操作淘宝的二次报备呢?
一、操作淘宝的二次报备有哪些步骤?
请进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】,卖家们根据实际事件类型,在报备产品页面选择“预报备/紧急报备”。之后选择相应的“具体场景”,点击“下一步”以填写报备信息。目前,不可抗力报备产品根据不同场景,提供了多种报备方式:全店报备、商品报备、收货地区报备和订单报备。
必填项请在报备时标注星号,并根据页面提示进行提交。目前,报备工具只对已上线延迟发货自动赔付类目的天猫商家开放。关于自动赔付的类目上线节奏,请点击此处查看。提交报备后,审核时间为2个工作日,在报备审核过程中订单将不会自动享受赔付服务。
二、怎样撰写淘宝报备说明呢?
目前,报备异常因素的范围仅限于以下几种情况:国家举办大型活动、天气恶劣、系统对接问题、停电、库房盘点和仓库搬迁等特殊情况。卖家朋友们在进行报备时,请提供相关证明。同时,在店铺页和商品详细页上设置淘宝延迟发货公告,以便客户及时了解(商家与用户已达成一致的订单无需设置此公告)。请卖家朋友们注意以上要求。
报备提交的注意事项:
请提前通知订单付款时间:
只接受在报备提交前的“48小时”内付款的订单,可以精确到秒,如果未填写,默认为零点(适用于报备场景:自然灾害、商家因素、特殊订单)。
发货时间的报备已经完成。
可选的发货时间应在报备订单付款后的15天内,这个时间范围包括了大型会议、重大赛事、自然灾害以及商家因素等报备场景。
请填写准确的可发货时间,以保证在该期限内完成订单发货,避免因未能及时发货而引起用户投诉。
在这里,就是关于淘宝二次报备的内容介绍到了这个地方。如果大家担心可能会发生一些导致延迟发货的情况,一定要提前进行报备,否则因为延迟发货而遭受处罚是非常不值得的。
商家需要注意的是,在二次报备时要留意时间,并等到适当时机再进行报备,这样可以设定一个合适的时间点。
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