淘宝已经主动赔付消费者还需要发货吗？

  卖家在淘宝上延迟发货后，若已主动向消费者赔偿，那么是否还需要继续发货呢？对此问题，我相信很多卖家都会有所疑惑。现在，请进一步阅读本文来获取答案。

  如果平台主动赔付或者商家在消费者投诉后主动赔偿，但不再发货，那么就有可能会面临消费者再次投诉的风险。这种投诉可能涉及虚假发货、缺货、延迟发货等情况，具体责任将根据实际情况进行判断。

  建议：为了避免消费者再次投诉，建议与消费者进行友好沟通并解决问题，这包括通过人工服务渠道提供凭证的消费者。

  温馨提醒：

  如果投诉被认可，虚假发货将以订单商品(子订单)为基准，赔付比例为30%(5-100元)，缺货将以订单商品(子订单)为基准，赔付比例为30%(5-100元)，延迟发货将以订单商品(子订单)为基准，赔付比例为5%(5-30元)。

  2、对于同类型的订单，平台只会进行一次责任判定，并且最高赔偿比例为65%（其中延迟发货占5%，缺货占30%，虚假发货占30%）。

  3、在同一自然日内，如果买卖双方的付款时间相同，那么多笔交易将合并计算，最高金额不超过100元，最低金额不少于5元。

  如果您在发货时间、交易价格、运送方式等方面违反了承诺，一旦收到消费者的投诉，您可以直接点击投诉页面，并找到相应投诉的订单进入投诉处理页面。然后，在该页面上找到赔付入口进行赔偿。

  如何主动承担赔偿责任？

  索赔入口：

  可以选择【我无法按时发货】作为被投诉类型，对于发货超时的商品，可以选择进行赔付，原因是自身原因导致无法按时发货。

  2、有关投诉商家的问题引起了注意，并选择了解决方案中的“我愿意解决”选项，表示同意进行赔付。

  如果您的投诉被确认有效，而且您有过处罚记录，那么您可以去卖家中心的客户服务页面，然后进入申诉中心进行申诉。如果没有任何处罚记录，平台将只是赔付消费者的违约金，并不会对您产生任何影响。

  如果淘宝卖家主动赔付后，最好还是尽快将货物发给消费者。即使不能立即发货，也应与消费者进行耐心沟通，以避免他们再次投诉延迟发货的问题。