做好淘宝服务管理提升淘宝流量
淘宝服务管理,其实应该叫服务业务管理和服务团队管理。电商要对服务业务管理进行数据化。能够用数据说话的地方都要数据化,这就是电商最大的效率提升器。
一个电商公司的服务团队不是一下子起来的,基本都经历过慢慢变和提升,电商团队一定要有数字指标,一个是自已的的天的数据,一个是行业平均数据,一个是行业Top数据,一定要朝着这些数据目标去努力,慢慢提升淘宝流量。
服务水平的高低,其实也是平台分配流量的重要依,这一点对淘宝搜索的体现非常明显。还有一点,淘宝越来越清楚商家背后的实力,通过数据还原出淘宝商家本来的真实面貌,究竟是什么实力水平,其实一个淘宝店铺需要修炼的维度和调整升级的维度非常多,关键是要提升流量,才能知道差距,同时思考提升淘宝流量方案。 我经常听卖家朋友说自己有这个优势,自已有这个很牛的产品,其实所谓优势,是比较优势,不是和自己比,而是和竞争对手比;所谓优点,是比较优点,不是自己认为的优点,而是客户选择的优点。电商有很多模式和流派,比如低价跑量流、爆款流、产品流等,我认为再加上服务流,也就是当其他维度都没有优势的时候,你做出特别出众的服务,也可以成就自己的电商。
一个电商公司的服务团队不是一下子起来的,基本都经历过慢慢变和提升,电商团队一定要有数字指标,一个是自已的的天的数据,一个是行业平均数据,一个是行业Top数据,一定要朝着这些数据目标去努力,慢慢提升淘宝流量。
服务水平的高低,其实也是平台分配流量的重要依,这一点对淘宝搜索的体现非常明显。还有一点,淘宝越来越清楚商家背后的实力,通过数据还原出淘宝商家本来的真实面貌,究竟是什么实力水平,其实一个淘宝店铺需要修炼的维度和调整升级的维度非常多,关键是要提升流量,才能知道差距,同时思考提升淘宝流量方案。 我经常听卖家朋友说自己有这个优势,自已有这个很牛的产品,其实所谓优势,是比较优势,不是和自己比,而是和竞争对手比;所谓优点,是比较优点,不是自己认为的优点,而是客户选择的优点。电商有很多模式和流派,比如低价跑量流、爆款流、产品流等,我认为再加上服务流,也就是当其他维度都没有优势的时候,你做出特别出众的服务,也可以成就自己的电商。
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