与淘宝买家交流有哪些禁忌

    在淘宝购物的过程中，买卖双方的交流沟通对宝贝成交也有很重要的影响，淘宝卖家在与买家交流的时候要把握好交流的分寸与尺度，有时候说错一句就有可能导致不成交，买家在与买家沟通时，主要是为了销售宝贝，不要跟买家争辩，争辩是解决不了任何问题的，只会让商家更反感。

1. 忌质问

    淘宝卖家在与买家沟通时，要理解并尊重买家的观点，切不可采取质问的方式，这是不礼貌不尊重人的表现，是最商家卖家感情和自尊心的。

2. 忌命令

    淘宝卖家在买家交流是，态度要和蔼一点，语气要柔和点，要采取征询、协商的语气与买家交流，切不可采取命令和批示的口吻与买家交流。

3. 忌炫耀

    要实事求是地介绍自己的商品和店铺，不可忘乎所以，得意忘形地自吹自擂炫耀自己的宝贝。要知道有比你更好的宝贝，况且每个人的审美都是不一样的，你认为好的别人不一定觉得好。

4. 忌批评

    在沟通的过程中，如果有发现买家在认知上有不妥的地方，也不要指责他，要知道批评与指责解决不了任何问题，只会让对方反感。

5. 忌专业

    在推销自己的宝贝时，不要用专业术语，有不懂的买家会不知道你的意思。

6. 忌冷淡

    淘宝商家在与买家交流的时候要热情，语言要真诚。冷淡必定会冷场，冷场生意是由八九会泡汤，因此要忌冷淡。

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