想要留住客户有哪些沟通技巧呢

     每一天来淘宝店铺分到的店铺流量是有限的，咨询的淘宝买家更是不多的，所以我们在与买家交流要有沟通技巧，要珍惜每一次没买家交流的机会，要认真把握，不要因为一点点的失误就与买家失之交臂。一定要把耐心，真心、诚心作为我们淘宝店铺的服务宗旨，把自己掌握的宝贝信息传达给每一位买家，才能提高店铺销量。

1. 专业知识过硬

要有专业的知识，给买家介绍时要尽量通俗易懂，才能让买家更容易接受。

2. 沉着冷静、细心、耐心、诚心

     对于一些新手淘宝卖家来说，当有人咨询时，往往就会很开心，觉得有生意了。其实很多的淘宝买家都是有比较的，他们在网上进行查找，到这家问问那家问问，最后才会决定在哪一家购买。这是一种很普遍的现象，所以卖家心态要平和，做到沉着冷静、细心、耐心、诚心。

3. 满足买家的要求

     这里说的满足是尽量满足，而不是一味的满足买家，对于买家的无理要求也可以不予理睬。很多买家总想以最低的价格买到最好的宝贝和服务，当买家提出一些需求时，一定要心态平和，沉着冷静，要记得和气生财，即使买家提出不合理的要求也不要与客户争辩。

4. 替买家着想

    买卖双方要追求双赢，在交易时注意不要把买家没有用或者不适合淘宝买家的宝贝卖给他，要站在买家的角度为买家着想。

     今天57淘宝论坛网小编给大家介绍了淘宝卖家与淘宝卖家交流的沟通技巧，更多的淘宝资讯可以关注57淘宝论坛网平台。