淘宝老顾客维护，新手商家应该怎么做为好

  作为淘宝商家，那么肯定是需要对自己的店铺中的那些老客户进行相应的维护操作的。毕竟这些客户的再次转化相对于新手买家来说会更加的容易。而做淘宝老客户营销的必要性有哪些?接下来57淘宝论坛网小编就来说说。

  (1)平台越成熟，你会发现获取新客户的流量成本越高，这最终会跟线下一样：获取一个新客户的成本将会远高于维护一个老客户的成本;

  (2)平台的整体流量基本已经达到了一个瓶颈状态，关注的焦点也将会从“进一步做大蛋糕”转移到“让每一个流量的价值得到最大限度的发挥”上，而这其中，老客户的多次购买是极其关键的一个指标;

  (3)通过老客户营销来增加顾客粘性，也会成为影响整个店铺综合质量得分，进而影响商品自然搜索排名的重要因素。

  1.快速的促成二次购买：直接在你的订单包裹中进行追销

  没错，你可以直接在你的订单包裹中实现二次追销。其实这个方法，现在有很多的淘宝卖家(甚至平台都在用了)，大家回忆一下你在收到的包裹中，有没有这样的情形：你打开包裹，发现了一张纸质的宣传单(或者说是宣传册)，这个宣传单(或者宣传册)有可能是跟你所购买的商品相关的东西。

  比如你买的一件衣服，那么可能就是另外的店铺内比较畅销的其他衣服;你买的是儿童服饰，传单上可能就是儿童玩具、儿童图书等针对同一目标人群的其他用品;或者这个上面还有可能是某一个主题的，比如女人节的、六一儿童节的、双十一的预热等等。

  那么，这种方法建立的基础是什么呢?其实很简单的：网购的虚拟性，让消费者对包裹里面所有的东西都充满了好奇。啥意思呢?如果你在线下，收到了一张别人递给你的传单，你的处理大多数情况下是随手扔到了垃圾桶里面。但是，对于包裹里面的宣传单，你看的几率要高的多，因为你对包裹里面的所有的东西都是有期待的。

  这种方法适合的类目：衣服、母婴用品、宠物用品、零食类目、包包、鞋子等大多数类目都是比较适合的。

  2.给老客户发刮刮卡

  这是增加老客户粘性的一种方法，也可以提高DSR评分。方法很简单，做好刮刮卡，然后奖品就是红包就行，你都设置成一等奖，消费者得到一等奖的时候肯定是最开心的，也更愿意给好评。这种方法还有一个好处就可以把老客户聚集起来。