手淘商家如何看待问大家流量

  手淘流量分配入口有很多，如：问大家、微淘等。今天57淘宝论坛网小编在这里主要就是来分享一下手淘问大家那些事儿，到底流量应该怎么去获取到?希望这些内容能够对大家产生帮助作用。

  一、手淘问大家的位置

  首先和大家说一下问大家位置。大家看下面三幅图，大家打开手淘首页(图 1)，首页下面导航位置中间就是问大家(位置很好);然后点击问大家，打开链接(图 2);点击任意链接，打开图 3，我们可以在图 3 的位置看到宝贝链接。

  二、为什么做问大家

  淘宝现在正在从一个导航购物网站往以经验共享、买家互助分享的服务社区转变。这个是淘宝的发展趋势，手淘首页也是这么发展的。而且我们从问大家的位置也可以发现，这个位置就是手机的 home 建位置，位置很好，所以流量会非常的客观。

  三、手淘问大家问题的回复规则

  现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息，然后前去回答。回答问题的规则如下：

  如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题。b、c 都是已经买过的人，d 没有买过。然后系统只邀请了 b 回答，那么 b 可以直接回答 a 的问题，c 不能直接回答a的问题，但是 c可以在 b 回答之后，在下面跟着评论。d 不能做任何操作。(系统会抽取 1-20 为已买过宝的买家回答，店主也可以参与问答)。

  四、手淘问大家在哪里回答

  问大家最佳维护期是新品期。在推广前期，通过经验还有竞争对手分析，先把买家可能会问的问题罗列出来，然后用小号或者朋友号提问(能突出自己优势的问题)。然后系统邀请已经购买过的老客户或者补单人员，当买家被系统邀请以后可以回答此类问题。当被邀请以后会在手机淘宝的右上角的消入口收到提示。

  五、手淘问大家操作与维护流程

  1、新品上架前把关于上架的这款宝贝的问题想好，问题要有针对性，能够直接打消有购买意向顾客的顾虑，包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案。

  2、宝贝上架后第二天开始操作。

  3、然后联系*手或老客户等进行浏览购买。(可以采取送礼物等有吸引力的手段来联系老客户和*手让他们来进行配合操作)

  4、安排自己的员工或自己熟悉的人进行提问。

  5、购买以后，谁被抽到回答问题了(前面第四点和大家说了，怎么知道自己被抽到回答了，打开手机 APP 在消息里面板块(互动消息)里面进行查看，联系商家，商家会给你一份回答，回答好以后截图给商家会得到商家送出的一份礼物或红包)。也可以让*手收到后回答，然后加钱。

  6、当然回复的答案要与宝贝相符(要有自己宝贝的关键词及属性)，可以多写一点，这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶。有利于把好的一面让买家一眼看见，消除买家对产品的疑虑，从而提高转化。

  7、在回答中可以适当加 2-3 个宝贝标签词加深顾客印象，标签可以去看同行的有助有转化的优质标签，如下图。

  8、商家也可以回答提问但是会显示商家标签。

  9、不定期检查问大家的问题与解答，进行优化，有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。

  10、对于恶意的提问回答可以与之沟通，达不成共识的进行举报(打开问大家找到这个问题，点击右上角有举报一栏)举报后会有三天审核期，审核结果会通知。

  11、商家是不能删除提问者的问题，可以与提问者进行沟通删除(打开手机淘宝，在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问，我的回答)等一栏，找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题。

  12、提高转化，可以做几个热度极高的问题，提问好了找游客或已买过的买家跟评和提问(游客不能再提问者下直接评价，只能在回评下跟评)，多些点赞，提高热度，可以获取好的排名。