什么是淘宝新手掌柜应做好的

      今天57淘宝论坛网小编要和大家讲讲，什么是淘宝新手掌柜应做好的。      有人会说“为什么我的产品有人来看，可怎么就都不买? ”有人看，为什么会有人来看，这个问题你们想过没有?买家之所以会来看你的这个产品，之所以在众多同行同类宝贝中选择了来看你的，那是因为你的产品吸引了他，对你的产品感兴趣，并可能产生了一定的购买欲望，可又为什么没有购买?有这么几个原因：
　　1、产品没成交记录，没评价，他不是一个敢于做第一个吃螃蟹的人，担心产品质量问题，情理之中的。
　　2、价格太高，超出了他愿意为这个产品付出的价值，购买欲望一般的人，觉得价格高了就直接把页面关闭去找便宜货了，而购买欲望比较强烈的，会试着跟卖家交谈，讨价还价，卖家无法满足买家的要求，交易自然无法达成了。
　　3、宝贝描述方面，跟买家第一眼看到图片时的预想不太一致，也就是买家所理解的“描述与实物不符”。
      4、买家与客服的交流，这里就是我们常说的一个询单转化率了，一个优秀的客服，能引导一个购买欲望不太强烈甚至不断犹豫的顾客果断达成交易，而一个不太优秀的客服就有可能“赶”走一个极想购买的顾客。比如，买家问：“你好!这款挺不错的，价格有点贵，能便宜点吗?”客服：“抱歉，亲，不议价的哦。”回答非常的简洁，可给买家的感受却不太好，顾客极有可能就这样流失了。然而同样的问题，如果客服的回复是：“亲，第一次和您合作，我也好想与您合作愉快哦 ，但是我们价格确实已经很优惠了，薄利多销的，请您理解哦 。我们是保证产品质量的，亲想买到物美价廉的东西，但价格肯定不是亲考虑的唯一因素，亲您说是吗? ”这样一来，是不是更容易接受些呢?再比如，买家：“恩，不错，我考虑一下，等会再买。”客服：“好的，亲，随时期待与您的合作哦。”然后就没下文了，买家的考虑也无期限了……灵活一点的客服会说：“亲，网购之前考虑清楚是非常有必要的哦，这样可以避免很多不必要的麻烦，现在您是不是因为我还有些产品方面的情况没有向您介绍清楚呢?”
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