分析消费者心理，找痛点，提升淘宝流量

在谈互联网思维对传统商业的影响之前，必须先看看消费环境在发生怎样的变化: 商业所迎合或改变的，必然从用户需求而来(在做了几十年不同企业的口号之后，这句正确的废话近年才开始真正落地)。 消费者空前全能互联网出现之后，消费者有了更多的知情权与选择权，再加上便捷的淘宝平台，以及自媒体传播工具，消费者越来越成为全能选手。他们不仅会对商家的灌输进行解码，并根据个人学识进行整合，同时会通过抖音、微博等媒体传递出去。曾经传统商家试图通过信息不对等来对消费者进行夸大宣传，在网民“云智商”的海量运算下无处遁形。电商是一个口碑生意，商家唯一能做的就是真正与消费者平等对话，赤裸相见，开诚布公。 表达空间空前自由随着互联网的普及，消费者获取资讯与表达意见的渠道日益自由。曾经的消费因物理地域的限制，很多商家凭借信息不对等就能做个轻松的生意，如今网络打破所有界限，资讯空前发达，世界变平。随着论坛、微博、微信等新媒体应用的蓬勃，消费者表达意见的成本非常小，空间无比阔大，效率前所未有的提高。以微博为例，普通消费者若想向信军反馈问题，只需@**即可完成，私信可以开放，更可私密送达。 不仅通道直接，而且时间效率极高。消费者个人化的自我充分表达成为可能，每个顾客都是不能得罪的，星星之火可燎原。更重要的是，消费者建立集体关联的需求也变得非常容易，正面或负面的口碑传播，都变得异常容易，特别是负面口碑天然具有自传播特征。在社会化媒体之中，信息流和购物流正在空前融合，界限难分。这也给商家提出了新的课题，如何润物细无声地完成销售。像小米一样做公司自媒体的玩儿法，成为一种选择一赤裸裸的商业广告，越来越显得不合时官。

现在已经是一个全民参与互联网的时代，了解消费者心理，分析消费者的喜欢，对症下药，才能给你的淘宝引流。消费者愿意进店，愿意捧店，你的店铺流量自然就会源源不断。

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