运用营销的关键时刻提升淘宝流量

      20年我第一次在凡客时，这个品牌的崛起速度令无数人瞠目结舌，也自然有很多人关心凡客的品牌推广是如何做到这一点的。
       放到现在，这个营销策略运用到淘宝店铺上，会让店铺提升流量飞速。今天我们一起来学习一下。
品牌不仅仅有知名度，还有美誉度、忠诚度，因此需要借助更多手段，来完成这三个维度闭环的建立。
      恰如今天的市场竞争早已不是单体作战，而必须有生态体系水能赢得更长久的战争，品牌推广亦是如此。      关键时刻(MOT,Moment Of Truth)，是满意度研究中有一个非常重要的分支。
      20 世纪80 年代，北欧航空卡尔森总裁提出: 平均每位顾客接受其公司服务的过程中，会与五位服务人员接触; 平均每次接触的短短15秒内，就决定整个公司在顾客心中的印象。
      因此，  与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻，它是从人员的A (Appearance) 外表、B (Behavior )行为、C(Communication) 沟通等三方面来着手的。
      这三方面给人的第一印象所占的比例分别为外表52%、行为33%、沟通15%，是影响顾客忠诚度及满意度的重要因素。      以此延伸，电商的品牌营销中也有诸多关键时刻是必须关注的，从消费者接触路径来看主要涉及以下几个关键节点:
      广告(素材与情感)、网站(内容与视觉）、产品（质量与惊喜）、服务（包括快递与售后服务），以及传播（内容与新媒体）等。
      在换句通俗的话说，做淘宝的关键要素：淘宝引流（主图设计），淘宝流量（宝贝详情页），淘宝销量（宝贝质量），提升淘宝转化率（售后服务）。
     合理运用营销的关键时刻，为提升淘宝流量和淘宝销量做准备。
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