拼多多物流在线下单想取消/投诉，怎么做

  拼多多物流在线就能下单发货，当然是为了降低商家在发货环节被罚，也是希望能更好的服务商家。那么，当拼多多商家想要取消下单或投诉这笔物流单时，该如何操作呢?

  一、拼多多商家如何取消在线下单

  1、取消在线下单，进入在线发货信息页面，然后在物流状态旁边有蓝色字体“取消订单”，然后，点击就可以了。

  2、取消过的在线订单，想要重新下单，就是在订单查询中待发货，然后，点击订单详情中的重新下单，就可以进行在线下单操作。

  二、怎么才能投诉这笔在线下单的物流单?

  商家如果想要偷摸，那么你能在在线发货信息页面中物流公司旁边有投诉，点击投诉就会弹出窗口。投诉窗口中需要填问题分类、标题、详情、上传图片，填写完毕之后提交反馈就好。待收到投诉反馈之后，快递公司会在24小时内处理，你只需静候结果就好。

  三、拼多多在线下单仅支持什么情况的投诉?

  投诉的问分类有费用问题、网店拒绝上门取件、联系不上快递员、服务态度、揽收大雾等等5种情况，具体来详细说说。

  1、费用问题

  商家对费用有异议，超过最高限价，额外增加服务费金额、变相私自增加收费种类等。

  第一种，在线下单环节展示的最高限价，约定了平台商家和快递网点快递运费的最高价格，含上门取件服、运输和派件费用第二种，轻泡货需要按照快递公司计泡标准计算后，按照泡重，重新计算。

  2、网点拒绝上门取件

  若物流公司接单后长时间未上门取件，可根据订单在平台上，发起投诉。

  3、联系不上快递员

  若快递无人接听、空号、停机等无法联系到小件员，导致不能及时揽收的，可根据订单在平台上发起投诉。

  4、服务态度

  在上门取件过程中，因快递人员出现服务态度问题，可根据订单，在平台上发起投诉。

  5、揽收延误

  快递揽收后长时间没有回传揽收信息，根据订单在平台上，发起投诉。

  四、拼多多物流在线下单常见的疑问

  1、 线上展示的收费是真实收费吗?觉得太高了，线下会有优惠么?

  显示收费标准为快递公司最高报价参考，实际结算价格可以通过线下同快递公司沟通确定，但不高于参考价格。

  2、拼多多在线下单，可以免除发货环节罚款么?

  不可以。在线下单通过快递公司2小时受理、24小时发货的操作要求，助力商家及时发货，降低被罚款的风险，发货规则按照现有《拼多多发货规则》执行不变。

  3、 感觉快递公司好少啊，什么时候能有更多的快递公司加入?

  目前，韵达、圆通、百世等快递公司陆续接入中，平台会引起更多优质的快递公司以更好的满足商家发货需求，提升消费者体验。

  以上就是57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。