淘宝店铺成交量提升，客服应该如何做

  淘宝客服对于店铺的交易、转化非常有帮助。那么，一个好的客户服务需要哪些技能才能使店铺的成交率、转化率提高呢?下面小编就给大家具体谈谈本店客服技巧掌握的相关事宜。

  1、无论多忙，淘宝客服都要耐心对待客户

  客服会要求打字的速度，是因为有时候不止一两个客人，可能还有很多。当很多客户来咨询时，不要生气。如果烦躁不安，顾客会感觉到你的烦躁，所以顾客直接走，所以一定要耐心回答。

  2、限时促销享受优惠价格

  很多时候的活动都是搞限时促销，所以不妨趁客户在这短时间内享受优惠，可以用委婉的语言催促买家。比如，亲还有两个小时这个宝宝要恢复原价，请亲及时下单哦~

  3、如果是像双11或12-12这样的大促销，你可以利用快速回复

  一般来说，在大型促销活动中，客户咨询量比较大，可能导致回帖晚。然后你可以把一些常见问题放在快速回复里，这样如果客户遇到了常见问题，可以直接快速回复就可以了。

  4、淘宝客服，为客户做出选择

  很多时候，如果客户有犹豫、纠结、难以选择的时候，那么对客户的问答就是多选。这种选择一定是对客户需求有了更好的了解，才做出的选择。如果顾客不满意，那你的选择就没用了。

  5、淘宝客服向客户推荐，必须先了解情况

  如果顾客想买食物，而你甚至不知道他们是否喜欢吃辣的。所以你不妨根据顾客的口味顺序，问顾客喜不喜欢辣。

  6、对于订单，还没有付款，不妨攻击改造。淘宝客服可以发这样的短信，比如，感谢您的支持，查询下您的地址;

  7、淘宝客服对客户的承诺。向顾客承诺，让顾客吃一段放心。比如专业，你推荐这个产品绝对有质量保证，售后服务很好，你可以放心。以上就57淘宝论坛网小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。