淘宝在哪里投诉卖家?投诉时要注意什么?
在淘宝上买东西一般都希望既便宜又好。有时,购买的商品与宣传之间的差异太大。此时,一些买家会去淘宝退货,甚至想投诉卖家,但他们不知道该到哪里卖家投诉。让我们谈谈投诉卖方的渠道。
淘宝在哪里投诉卖家?
打开手机淘宝找到需要投诉的订单,打开详情投诉商户。
单击投诉商户以填写投诉原因。
投诉时要注意什么?
1.选择场景时应注意的事项
点击“常用快捷投诉”后,进入场景选择界面。此时,你只能看到近三天来投诉较多的三个场景。如果你想看到更多的场景,你需要点击“我要投诉”来查看更多的投诉场景。此外,需要注意的是,如果投诉场景前面有一个小的金色标记,这意味着该场景有权以非常高的速度进行处理。
2.填写凭证时的注意事项
在填写凭证时,应注意不同场景下的编号不同,因此在填写编号时应注意订单编号与退款编号之间的差异。此外,如果是广告、无意义评论、泄露信息评论、辱骂性评论的投诉场景,在输入订单号时,您需要单击“查找评论”,然后检查此订单下的评论位置,然后才能提交投诉。最后,需要注意的是,如果投诉场景为异常退款、异常拍照、异常投诉、异常服务指示和新场景,则可以一次添加多个订单,并可以一起进行投诉。
3.提交投诉时的注意事项
单击“提交投诉”时应注意。如果投诉是使用快速处理权限提交的,则会弹出风险弹出提示,您只需单击“确定”。如果在提交投诉时使用普通投诉,则在成功提交后,您会看到提示“成功提交,小二火速处理中”。
淘宝有很多渠道可以投诉卖家。在大多数情况下,与卖方的冲突可以通过协商解决。然而,如果冲突无法调和,淘宝小二可以在这个时候做出判断,而投诉卖家的作用一般不会太大。
留言与评论(共有 条评论) |