京东风向标怎么刷？附具体方法

目前众多电商平台中，京东是大家最爱的一个。然而，在商店的运营过程中，总是存在许多问题。那么如何刷京东风向标呢？有什么方法？下面向你详细介绍。

风向标包括五个部分:用户评价、客服咨询、物流得分、售后服务、交易纠纷。主要从这五个方面介绍提高店铺风向标的方法。

1、用户评价

很少有人在购买产品后花时间对其进行评价，除非他们得到了商家的指导。京东为商家提供字幕、详情页、客户等渠道进行曝光和展示。商家可以在字幕中注明:高赞可以联系客服领取店铺礼包，或者享受店铺二次折扣，都是引导顾客给予高赞的方式。

2、客服咨询

风向标对于客服的考核主要是30秒的回应率，纯小智接待的回应率也算在30秒。事实上，我们最好在10秒内回复消息，以减少客户流失。商家要注意对客服接待技能的培训，一些常用的词语都是提前写好的，也可以把这个当做客服绩效考核，做好奖励，做坏惩罚。

3、物流得分

商店物流得分有两个指标来衡量，商家当天的收款率和第二天达到的订单比例。评分低主要是因为以下原因:无货，爆单来不及发货，单量不稳定。建议最好把产品放入云仓库，或者使用顺丰，同时要注意存储和交付速度。如果没有产品，可以先给客户送礼物，订单发货，然后填写礼物的物流。当客户询问时，告诉他们货物延迟，几天后交货。

4、售后服务

很多店铺都是一个人承担售前、售后、仓储等工作，导致售后问题处理延迟或者服务时间过长，这样会降低售后服务的评分。建议商家做好客服的分工，细化工作安排，专门只安排售后客服，提高售后服务的专业化程度，加快售后处理的速度。对于更换订单，安排客服电话回访，让客户在退货或换货后给予好评。

5、交易纠纷

如果消费者在购物中心出现售前、售中、售后问题，商家应积极应对，尽量避免纠纷，这样可以减少纠纷清单的生成。

如果你想提高京东风向标，建议按照上面的方式操作。在店铺运营过程中，京东商家需要先做好基础工作，然后优化商品的详情页、主图、标题。然后根据各方面的分析，及时处理问题，这样才会使店铺的发展会越来越好。