差评对店铺的影响有哪些？怎么减少差评？

目前，很多卖家都很怕买家给差评，听到买家给差评，当下的心情并不好。我们都知道差评对一家店有影响。那么差评对店铺的具体影响是什么呢？我来告诉你吧。

差评对店铺具体有什么影响呢?

1、差评对店铺的流量有影响。

差评率会影响店铺排名，导致宝贝流量下降。

2、差评会影响一家店的注册活动。

商店的DSR分数被认为是平均分数。

3、差评影响店铺转化率。

宝贝评价差，其他想买这个产品的买家会担心是否能放心购买，从而影响店铺的转化率。

差评可以修改吗？

支持根据现有规则修改或删除淘宝店铺的差评。买家可以直接删除评论，也可以修改评论的类型和内容。但是，只支持一个版本，不能重新评估或修改删除。需要注意的是，差评的评分是不能修改的，即宝贝描述、店铺服务、物流服务这三个DSR评分一经做出就不能修改。所以建议我们在买家评价前主动维持好的评价分数。

如何维护评论，减少差评？

差评对店铺的影响很多。每家店铺维持和减少差评都要耗费大量精力。那么如何更好的维持评价效果，如何有效的减少负面评价呢？

1、买家收到宝贝后，主动关心用户

发短信或旺旺消息提醒买家检查产品，如有问题，及时联系客服处理，请随时不要差评。这种方法可以避免大部分差评，因为正常买家都是希望解决问题的，不会随意给差评，如果是恶意差评可以描述。

2、联系改审

有些买家可能没有和客服沟通就直接给出差评。在这种情况下，我们需要及时监控评估情况。一旦发现差评，我们会立即联系买家，进行处理，并要求买家修复评价内容。需要注意的是，买家承诺修改的差评，我们要做好赞文案的准备，把审核链接发给买家，方便他们快速修改评论。如果很麻烦，有的买家不愿意操作。

3、分析差评的原因并给出相应的解决方案

一般情况下，买家不会无缘无故给差评，所以买家给我们差评的时候，一定要分析原因。客服可以主动询问买家为什么差评。等我们明白原因后，再看店家如何改进才能减少这样的差评。

虽然差评对店铺的影响很大，但是有时候辛辛苦苦维持的店铺的DSR评分，仅仅因为差评就下降了很多，所以我们需要邀请更多的好评来改善。但是我们在面对不好的评论时必须纠正自己的心态，从根本上解决这些问题。只要我们认真维护评论，我们当然可以减少对我们商店的负面评论。