淘宝预售不发货怎么办？常见问题解答

商品预售是淘宝卖家销售商品的一种方式，通过预售可以知道该商品是否受到买家欢迎。有的买家支付预售商品的定金之后，发现卖家一直不发货，那么淘宝预售不发货怎么办呢?

如果买家购买的预售款在超出预定发货时间仍未发货的，买家可以发起“未按约定时间发货”的申请，在“申请售后”中选择“选择退款(无需退货)”，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请，如果京东商家存在没有按约定时间发货的情况被核实，那么京东商家需向买家支付该商品货款金额的30% 作为违约金。

1、预售商品下单后需要在多长时间内支付定金?

回复：买家拍下商品后必须在24小时内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。

2、付定金后可以修改收货地址吗?

回复：为保证不影响商品配送，暂时只支持修改省市区以下的地址信息，即街道详细地址信息。

3、付定金后，不想购买商品，可否申请退款和关闭订单?

回复：付定金后，如不想购买，可不支付尾款，活动结束后订单会自动关闭，已支付的定金活动结束后5个工作日内自动退还。

4、预售订单可以使用淘宝优惠券吗?

回复：预售商品可使用指定的优惠券，优惠券计算门槛以商品详情页标注的“预售价”计算，请注意留意活动页面信息。

5、什么时候可以支付尾款?

回复：在订单详情内可查看到支付尾款的时间，请注意查收和及时付款。

6、没有在指定时间内支付尾款，订单关闭了，是否可以退还定金?

根据预售规则说明，若未在指定时间内支付尾款，系统将自动关闭订单，取消交易，已支付的定金活动结束后5个工作日内自动退还到定金支付账户。

买家支付预售商品定金之后，卖家会承诺发货的时间，如果一旦发现淘宝卖家推迟发货的，那么可以联系卖家咨询原因，如果淘宝卖家一直没有回复那么可以申请退款。