企业店铺认证申诉时需要准备什么凭证？

根据国家工商行政管理总局颁发的《网络交易管理办法》第七条，为保障会员认证信息的持续真实有效，淘宝将通过定期或不定期复核的方式，验证淘宝会员认证信息的真实有效性。在身份信息复核通过之前，暂时限制旺旺登陆与商品发布等相关淘宝功能，（网络交易管理办法点此查看）

一、身份认证材料及凭证要求：

材料要求：

企业法人身份证正面照、企业法人手持身份证照、营业执照正面照、企业法人手持营业执照正面照.

凭证要求：

1.看到手持证件人的五官及证件信息清晰可见2.照片：需看到手持证件人手臂，手持营业执照照片与手持证件照拍摄背景和服装保持一致。

证件照标准：

图1-法人身份证正面照图2：法人手持身份证正面照片：图3：营业执照正面照或图4：企业法人手持营业执照正面照或温馨提醒示例图片为清晰大图，审核工作人员可点击图片看清图片中的内容

凭证上传小贴士：

1.需使用二代身份证。2.照片需免冠，建议未化妆。手持身份证照片必须看清证件号且证件完整。3.照片支持jpg、jpeg、bmp格式，图片最大不要超过10M。4.照片需原始图片未经任何软件编辑修改

二、处理流程：

1、申诉入口：【卖家中心】-【体检中心】-【市场管理】-【待您处理的管控】-【查看详情】-【申诉】按钮上传凭证，请您在收到此通知的5天内提供有效凭证进行申诉，如您逾期未提交申诉导致后续审核无法及时完成或申诉不成功，淘宝会在通知您处罚之日起的5天后暂时限制您商品发布等相关功能。过期入口关闭，申诉机会只有一次。请保持图片像素质量，凭证清晰有效。2、 审核时间：3个工作日，不接受催促。3、 通知方式：审核凭证无效或是申诉成功都会有站内信或千牛/旺旺消息或邮件通知

三、特殊场景：

1.无法提供身份证：按照申诉页面要求，无法提供，淘宝网无法审核为本人，不予开通.2.身份证丢失——建议到当地公安局补办身份证，可提供在有效期内的临时身份证，截止您提交凭证时的有效期大于1个月.

四、常见问题：

问：营业执照太难拍了，字迹总是拍不清楚，我把字迹ps得清楚点让你们更容易审核行吗？答：不行。所有图片一旦发现有任何ps痕迹都将被认定为认证材料造假，申诉不成立不能再次提交。问：我的材料已经提交成功了，能不能给我加快审核？答：所有客户都希望自己的材料能尽快通过审核，小二都会抓紧审的，一般3个工作日内都能审核完毕，请不要催促哦。问：我材料不小心提交错了，能不能撤销重新提？答：撤销申诉系统视为放弃申诉了，会导致不能再次提交申诉的，请耐心等待小二的审核结果，小二退回后可以重新提交。问：申诉成功的话，已经被下架的宝贝会自动上架吗？答：申诉成功之后已下架宝贝不会自动上架哦，需要您重新编辑上架。问：图片太大了，如何上传清晰有效的凭证？答：每张上传的图片不要超过10M。若图片超过10M（小于10M的原图不需要处理）建议打开电脑开始菜单栏—所有程序—附件—画图；点击左上角文件—打开文件；点击图像—拉伸/扭曲，拉伸中水平或者垂直进行相应填写。最后别忘记将图片另存为。问：无法打开浏览器，上传失败怎么办。答：建议清除浏览器缓存、cookie或者更换浏览器。问：旺旺举证号怎么写？答：身份认证申诉不需要填写旺旺举证号。