全球购业务知识点及常见问题

2021-08-20 07:03:58

亲亲，这里有全球购最详细的资料，您可以详细查看，一定有你想要的答案~本文的目录：

一、全球购的3个业务资质

店铺市场，买手市场，溯源资质

二、全球购-店铺市场简介

1、基础知识（准入要求，审核，退出，打标）2、高频问题（审核催促，入驻后没有标识）

三、全球购-买手市场简介

1、基础知识（准入要求，审核，退出，打标）2、全球购买手-签到，实人认证3、高频问题

四、全球购溯源资质简介

五、全球购官方帮派帖子入口详细内容如下：一、全球购的3个业务资质全球购-店铺市场：全球购店铺资质是淘宝网为有海外品牌授权且有持续稳定经营能力的卖家提供的专属创业平台。全球购-买后市场：淘宝网为身在境外且有能力提供海外品牌商品代购服务的卖家量身打造的专属创业平台。全球购-溯源资质：全球购商家可基于不同的溯源场景签订承诺书（如采购凭证、授权凭证、一般贸易凭证、产业带等）承诺，加入溯源的商品均可在消费者确认收货后15天内提供对应溯源的凭证信息（允许对价格、上游供应商等信息进行模糊化处理，但必须在凭证上透出货品名称、时间等关键信息）。请务必区分是全球购店铺还是全球购买手。

二、全球购-店铺市场

1、基础知识

	准入要求		审核		退出
全球购店铺	申请条件	准入具体要求	准入入口&审核时间	打标	主动退出	被清退	被清退后再加入

	指标要求	（一）店铺主营类目不得为虚拟、服务类目和限制的实物类目；	准入入口：千牛卖家中心-店铺管理-市场入驻，入口点此审核时间：3-10个工作日。准入教程：点此查看	店铺标：审核通过后24小时内商品标：打上店铺标24小时后，采购地为海外的海外品牌商品或采购地为海外的无品牌的非标类目商品透出1、PC端-搜索页面商品左下角显示全球购图标logo；2、手机端搜索页面商品价格上方显示全球购文字logo；3、手机端商品详情页标题上方显示全球购logo	自退出之日起7天后方可申请。	不满足月度考核指标时清退(月度考核为审核通过后的30天后，比如1号审核通过，那下个月的1号为考核日）	违反（一）至（七）项任一要求被清退的，自清退之日起30天后方可申请
		（二）开店时长≥90天；
		（三）店铺信用等级：一钻及以上
		（四）店铺DSR：
		描述相符DSR≥4.7
		服务态度DSR≥4.7
		物流服务DSR≥4.6
		（五）近30天纠纷退款率≤所在主营类目的纠纷退款率均值的3倍，或近30天纠纷退款笔数＜2笔；
		（六）近90天内，一般违规行为分值（A类）未达12分；
		（七）近365天内，严重违规行为分值（B类）未达12分；				违反第（七）、（八）项要求的，立即清退
		（八）近365天内，无出售假冒商品（C类）扣分（包含0分）					违反第（八）项要求被清退的，自清退之日起365天后方可申请
		（九）店铺账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以出售假冒商品行为处罚。
		（十）店铺未在全店屏蔽处罚期内。				/	/
	商品要求	（十）店铺中海外商品数（至少有5个有效在线商品）及海外商品销售占比均达100%；				不满足月度考核指标时清退	违反（十）、（十一）项任一要求被清退的，自清退之日起30天后方可申请
		（十一）所售商品具有一定品牌认知度和消费者认可度。				违反第（十一）项要求的，立即清退

2、全球购店铺市场高频问题1）为什么一直还在审核中？审核时间为3-10个工作日，周末不计入。2）为什么审核通过了，店铺内的商品没有打标？新规上线后，入驻全球购后，只对店铺被符合要求的商品打标，非全店打标。新规打标逻辑以及展现图例：点此查看3）店铺处罚已经清退了，为什么全球购没有恢复？被清退后，若处罚已申述撤销，全球购标示不会自动恢复，需重新申请入驻。但如果已撤销处罚，仍提示距离上一次清退时间不足，可以反馈小二。注意：是去提交入口直接申请被拦截可反馈，不是查看清退原因里去入驻。

三：全球购-买手市场

1、基础知识

	准入要求&审核			标识	退出		退出再准入
全球购-买手	申请条件	具体要求	审核	打标	主动退出	被清退	主动退出	被清退
	资质要求	（一）买手人在海外的证明材料，要求有效期不少于6个月的护照证明；	如何加入：手淘扫码加入时间：5个工作日审核签到认证：买手须在申请通过后30天内，登陆主账号进行至少一次境外签到；签到成功且依然符合申请条件的，视为成功入驻。	店铺中将浮现标识，店铺中符合海外商品要求的商品页面将浮现标识。注意：若同时拥有店铺和买手资质，则优先展示买手标	退出路径：手机千牛中找到全球购运营页面-点击买手入驻成功，进入全球购买手资质查看页，拉到页面最下面点击"申请退出全球购买手"	不满足月度考核指标时清退	自退出之日起30天后方可申请	违反（一）至（七）项任一项要求被清退的，自清退之日起30天后方可申请
	指标要求	（二）店铺状态正常；
		（三）店铺主营类目：不得为虚拟、服务类目和限制的实物类目；
		（四）店铺DSR：
		描述相符DSR≥4.6
		服务态度DSR≥4.6
		物流服务DSR≥4.5
		（五）近30天卖家责任纠纷退款率≤所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，或近30天卖家责任纠纷退款笔数≤3笔；
		（六）近90天内，一般违规行为分值（A类）未达12分；
		（七）近365天内，严重违规行为分值（B类）未达12分；				违反第（七）、（八）项要求的，立即清退
		近365天内，无出售假冒商品（C类）扣分（包含0分）						违反第（八）项要求被清退的，自清退之日起365天后方可申请
		（9）店铺账户实际控制人的其他阿里平台账户未被阿里平台处以出售假冒商品行为处罚。
	商品要求	（十）店铺中海外商品数（至少有3个有效在线商品）及海外商品销售占比均达100%；				不满足月度考核指标时清退		违反（十）、（十一）项任一要求被清退的，自清退之日起30天后方可申请
		（十一）所售商品具有一定品牌认知度和消费者认可度。				违反第（十一）项要求的，立即清退

2、全球购买手签到实名认证

实人认证	境外签到	签到方式		签到展示地理位置
	签到入口	店主本人签到	他人代签
	登录千牛后台，在买手工作区找到“境外签到”，或者在顶部搜索栏搜索“买手签到”注意：使用主账号在境外，境内无法显示签到	签到要求：1、店铺开店及店铺支付宝认证的店主为同一人。2、是否店主本人”一栏选择“是”，不要选择错误，否则导致错误后后续将无法签到	签到要求：代签人必须在境外并持有又有效的境内身份证没有身份证仅有境外资质（如回乡证、台胞证、护照）将无法完成签到	无线店铺端首页头像下展示境外签到地区
		签到是否成功：1、境内身份证，一般当下不超过24小时2、境外资质（如回乡证、台胞证、护照）：签到审核时间24小时	代签人的身份证号要求：1）一个证件号不能重复给两家以上店铺签到；2）一个店铺只能有一个代签且180天不能更换3）代签成功的180天后，可以更换代签人，即可以修改证件号和证件类型；	无线店铺端首页头像下展示境外签到地区
		签到返回结果展示：签到成功，签到失败	签到返回结果展示：实人认证中/已签到/实人认证失败，重新签到	地理位置需店铺装修后展示，教程：点此查看