淘宝商品显示下架了还能退吗?有哪些下架规则?
其实有些消费者在淘宝上购物后,收到商品后发现不怎么满意,想申请退货,但却表示商品已经下架了,在这种情况下,还能继续申请退款吗?
可以。淘宝产品下架前已经进行的交易在下架后仍然可以正常进行。如果收到的货物不喜欢、不合适,卖方对货物支持无理由退货,且交易仍在卖方支持无理由退货或换货的时间范围内,可以联系卖方协商退货或换货。
如无法达成协议,订单未“确认收货”,可及时申请退款;如果订单“交易成功”,请在交易成功后15天内申请售后服务。
下架规则:
1.关注目标客户的网购时间
众所周知,网上购物有三个高峰期,早上9:00到11:00,下午3:00到5:00,晚上8:00到10:00。如果我们能把宝贝安排在这个时候上架,这是一个很好的建议。然而,这只是大多数网民的基本情况,并不是所有产品都适用。
因此,当我们安排宝贝放置在货架上的时间时,公众的在线时间的分布数据只能作为参考,并且我们需要考虑我们产品的目标受众的在线集中时间。
例如,如果我们的目标受众是大学生,他们应该在晚上和周末花大部分时间上网。如果我们的目标受众是在家照顾孩子的年轻母亲,他们的在线时间将主要集中在白天。
2.尽量避免人气较高的产品
对于新产品而言,刚开始进入门店时,在人气方面与那些已经在淘宝卖得好的宝贝相比有一个先天的劣势,比如没有收藏、没有销量、没有评价等等),这就是为什么淘宝搜索排名要在下一次因素中排序成为一个非常重要的原因因素。
因此,无论是基于产品情况还是网民的群体心理,新产品的发布都应该尽量避免流行产品。同时,淘宝的搜索引擎也会给货架上的新商品带来相对较大的搜索权重。这样就达到了公平的原则。
淘宝上有一个“高质宝贝数”的概念,简单理解为综合质量得分相对较高的商品。如果某段时间的量虽然很大,但“高质宝贝数”的话也很多,不一定能得到更好的排名。
从上表可以看出,这是一个非常好的时间安排在下午0点左右上下架(交易量排名第七,高质宝贝数量排名倒数第七)。然后在此基础上,尽量避免宝贝的高人气,考虑成交量、上网时间等因素。
3.明确淘宝禁止与上下架时间相关的两种行为
重复开店:在时间排名系统中,宝贝越多,优势越大,这就是为什么很多人会冒险;
重复铺货:此时扰乱市场表现,无法给买家更好的用户体验(搜索结果是相同的产品);
4.推出产品
熟悉淘宝产品的下降时间和排名规则,这对于新产品或具有一定声誉的产品同样重要。现在我们已经熟悉了淘宝宝贝下架的一些规则以及如何优化。
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