快手小店换货流程是什么？附操作步骤

我们在快手这个短视频之中，经常都能看到很多的人在直播卖东西。既然有人买东西，期间肯定会发生退货或者换货的现象。那么快手小店怎么换货?

1、商户审核：消费者申请退货退款服务后，商户应在 48 小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该退货退款申请，进入消费者退货环节。

2、商户审核通过：商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货：商户审核通过需消费者进行退货的，消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息，系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

5、商户收货：商户在收到消费者寄回的商品后，应当及时拆包收货，商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货，如未及时处理，系统将自动退款。

6、商户审核不通过：如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

7、物流显示商家已签收或在商家当地停滞超过24小时，快手小店有权优先以先行赔付方式为客户办理退款。

8、若消费者因商家违反本标准退换货服务要求而提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

在快手小店换货的流程没有那么复杂，直接按照上面的步骤去操作即可。如果有换货的想法，之前应该先跟商家做好沟通的工作，这样才能让换货的流程更加顺利一点。同时换货的物品要注意，不能有破损的状态，也不能去影响它的二次销售。