淘宝买东西少发货怎么办？商家不承认如何处理？

买家在淘宝上购物之后，淘宝商家需要根据商品的数量来完成发货，但是有的买家反应，自己收到的商品数量和商家发货数量不一致，明显少发了很多，那么淘宝买东西少发货应该怎么办呢?

遇到淘宝店铺少发货的时候，先不要着急，冷静下来与淘宝商家协商解决。协商无果的时候，可以申请淘宝小二介入。要知道现在一般很少有淘宝商家故意投机取巧不发货的，因为淘宝对于这方面的处罚力度很大，会直接影响淘宝店铺权重和流量，甚至封店。

有时候东西少了，也有可能是快递出了问题。找淘宝商家处理的时候，他们会进行核实，给消费者一个满意的答复。千万不要看到少了东西，就直接给店铺差评，因为我们自身家庭地址联系方式商家能看到，万一遇到有路怒症类似商家，对于我们自身来说是不值当的。

商家不承认如何处理?

1、第一步，先联系卖家核实，收到的货是错的，少的是发的。这个时候少数卖家会否认，所以请继续看下去。

2、第二步，把你的快递拿过来称重。

3、第三步，联系物流公司查询称重记录。快递每到一个中转部门，都会有过磅记录。向客服索要称重记录，结合卖家发货包装称重，看是否有出入。

4、如果你拿到的快递重量和卖家提供的发货重量一样，那么卖家发的少。这时候你可以要求卖家提升办或者退货。如果你拿到的重量和卖家提供的重量不一致，少于卖家的重量，(这时候有良心的卖家会自己和物流公司核实后再提升发或者退给你)，去找找是从哪里开始少的。等到了你的快递或者快递代收点，是不是已经少了?

5、如果有，联系卖家，说明这块的重量在你拿到之前就已经错了。这时候有些卖家(让你做这一步的卖家基本都是没心没肺的)会自己去找快递公司核实，然后再给你提升办。故意少送货的“黑心”商家会故意跟你瞎扯。他说：“我们没有错过货物。我们发送的货物的重量是正常的。这不是我们的错!”

6、到了这一步，请准备好以下材料：物流公司提供的每次到达中转部门的称重记录，然后直接申请退货。

淘宝买家也可以直接打电话给淘宝官方客服并说明情况，只要你有足够证据的话基本上是可以退款，或者淘宝卖家重新发货。