淘宝如何关闭客服接待服务？怎么分流接待？

 如果淘宝用户加入了店铺的VIP会员服务，以后在进入店铺咨询客服时，将会有专属客服快速接待。那么，如何关闭淘宝的客服接待服务呢？

  一、淘宝如何关闭客服接待服务？

  第一步，在手机淘宝首页找到“我的”并点击进入；

  第二步，在“我的”界面中点击右上角的“设置”；

  第三步，在设置界面中找到“通知设置”，并点击进入；

  第四步，在通知界面中找到“店铺客服接待”，根据个人需求直接点击右侧的开关来关闭。

  二、如何对淘宝客服进行分流接待？

  日间分流可以通过以下步骤进行设置：打开淘宝卖家中心，进入子账号管理，然后选择客服分流，最后进行分组设置。

  1) 在这里，您可以设置店铺账号的分流。将常规上线的账号添加到同一分组中，移出分流后，咨询将不再分流到这些账号。

  2) 售后账号无需进行分组设置。如果设置了分组且未挂起，系统将将咨询分流至售后账号。若未及时接待，将影响响应时间和淘宝回复率。

  3) 不需要在线或已停用的账号不应包含在此分组中，以免离线账号被系统自动分流。

  4) 每天接待的人数可以用权重值来表示。

  夜间分流设置在卖家中心的子账号管理下的客服分流选项。

  1) 选择关闭服务助手模式，使用代理账号。这样就可以增加早班客服。系统会在夜间12点后进行分流，第二天早班客服上线时会自动分流到相应账号进行接待。

  2) 在店铺服务助手模式中，首先设置机器人自动回复，将夜间12点后的咨询整理为离线信息，等待第二天由淘宝客服手动分流到上班账号。需要手动选择当前日期并一键分流到早班客服的账号。

  在总体而言，如果淘宝用户希望停用客服接待服务，他们可以在淘宝的设置中找到“消息通知”，然后关闭店铺的客服接待选项。