淘宝虚假发货去哪里得到赔偿?赔钱后还发货吗?
如果买家在淘宝上下单后,卖家确实在规定时间内发货,但是几天过去了订单仍然没有被揽收,那很有可能是卖家虚假发货。面对这种情况,买家有权申请退款或者投诉索赔。那么问题来了,淘宝虚假发货索赔应该向哪里寻求赔偿呢?
在我的淘宝账户中,我可以进入"我的订单"页面,查看订单的详细信息,并且如果遇到了卖家发货问题,我可以选择投诉卖家。
如果您的投诉被认定有效,商家将会按照规定向您支付相应的违约金。届时,您可以在【我的淘宝 - 我的权益】页面查看到红包信息,而淘宝订单的详情则可在支付宝账户中进行查阅。
请问在赔偿后仍然会继续发货吗?
商家可能会发货,而且你仍然有权要求他们发货。
违约方支付违约金后,仍需履行债务。在您下单并商家确认后,即形成了合同关系。您支付了购买价格,商家应按时发货。即使商家因未按时发货而支付了违约金,这并不意味着合同终止,仍需继续履行合同义务,完成发货。
卖家为何要进行虚假发货的行为呢?
1、商家发货时限通常会在平台上有明确规定,一般要求在售出商品后的48小时内完成发货,如果延迟则会受到相应的惩罚。为了避免延迟惩罚,一些商家选择与物流公司合谋进行虚假发货。
有些商家在一时缺货的情况下,为了不失去客源,选择虚假发货以赢取时间。如果买家催得紧,他们会随便找个理由,比如说“仓库被水泡了”、“物品寄丢了”等等,让消费者继续等待或者申请退款。
为了吸引消费者,商家在预售时采取了极大的折扣力度,有时甚至以亏本经营为代价。为此,他们借助虚假发货的手段,从而既增加了销量数据,又不会遭受实际损失。
当买家遭遇虚假发货时,可以按照以下“三步走”策略来应对:首先与商家进行退款事宜的沟通,并保留与商家的聊天记录截图、订单付款物流信息等关键证据,以便日后进行维权;如果沟通无果,可以选择向平台投诉或举报,或者向市场监管部门、消费者协会、12315平台等渠道投诉。
留言与评论(共有 条评论) |