什么是恶意差评

  如今，淘宝都是年经人的购物方式。在网上交易，有些卖家难免会遇到专门从事恶意差评工作的职业差评师，那么什么是恶意差评?被恶意差评了怎么办?下面跟着57淘宝论坛网小编一起来看看吧!

  一、什么是恶意差评

  是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。

  二、恶意评价受理范围

  1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

  2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

  3、同行：与同行交易后给出的中、差评。

  4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

  5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将删除评价或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容，但是评价不做删除。

  三、被恶意差评了怎么办

  对于这种恶意评价，卖家们都是深恶痛绝，碰到这种事情，在规定时间范围内及时处理，以免给店铺造成更大的损失。

  首先，了解清楚买家发起恶意差评的意图，也就是说她主要是图个什么，是要钱还是要别的。

  如果是要钱，就要判断是敲诈勒索还是想占小便宜，敲诈勒索可以直接向平台举报或报警。

  在排除了敲诈勒索的前提下，如果对方只是想占点小便宜，而你那边返现对你来说比较困难或者是你直接就是压货的话，就很直接的跟她沟通。如果你返现很方便的话，能满足对方小要求改评价是最好的。

  淘宝卖家一定要注意，最最重要的，首先要以改为好评为前提，实在不行写一个精彩的回评。做淘宝的都要经历差评的，要放平心态。

  倘若买家坚持不改，那么卖家就可以采取强硬措施了!

  卖家可以提交相关证据，通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下：

  1、 若买家作出的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。

  2、卖家的恶意评价维权发起条件是：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效下，维权申诉具体操作路径如下：卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“(若上述路径没有恶意评价的投诉维权，表示不符合恶意评价维权发起的条件)。

  3、维权申诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评。

  其次，卖家可以合理的维护自己权益，但是也不能因为中差评而去恶意的威胁恐吓买家。这几年因为买家差评，致使卖家威胁恐吓甚至上门殴打的事情屡见不鲜。

  什么是恶意差评?被恶意差评了怎么办?看完上面的内容，相信大家都了解了吧!如果哪个卖家遇到了这种情况，一定要及时处理，免得给自己造成损失。