微商运营之商家如何看待客户维护误区

　　做微商，那么商家就需要时常的和消费者进行一定的沟通和了解。可以说如果商家不能够做到这一点的话，那么也是很难继续经营微商下去。因为没有沟通，就了解不到客户的真正需求，了解不到需求，一切都是枉然。所以沟通是做微商的基础，那么怎么去沟通才能赢得客户的喜欢，怎么沟通会招客户讨厌呢?57淘宝论坛网小编这就来详细的说说。

　　一、什么样的微商让客户讨厌?

　　1、微商话多

　　话多不代表会沟通、会说话，很多微商说的话都是满嘴跑火车的话，这样来说并不是一件好事。就像微商给客户介绍产品的时候，一上来就不停的去介绍自己的产品多好、品牌多棒等等，这些对于客户来说完全没有用。微商要做的是，先了解客户需求，针对客户的需求去解决，这样才更能取得客户的信任，自然成交的机会就大。

　　2、微商为了成交而夸大欺骗客户

　　就是为了欺骗，而夸大自己产品的价值，给客户无法兑现的承诺。这样的做法，你可以欺骗一次，但是你骗不了第二次，因为客户也不是傻子。而且微商这样做，要不停的去寻找新客户，老客户基本是留不下来。做微商，客户更看重你的人品、注重信任。所以做微商想要积累更多的老客户，就要做好产品的品质、建立信任。

　　3、不负责的微商

　　就是只管成交，却不管售后和维护，一旦出现了售后问题就推卸责任。如果是这样的对待客户，那么老客户自然就留不下来。开发一个新客户比维护一个老客户难好几倍，所以一定要做好维护和售后，这样可以有更多的老客户和积累人脉。

　　4、微商对待客户没有耐心

　　没耐心做不成大事，假设客户有问题来问你，可是你却没有耐心的去应对，那么客户自然不会成交。

　　5、微商不注重细节

　　微商要做胆大心细，要注重细节的处理。所谓细节决定成败，每一个细节都是成功的突破口，所以一定要注重小细节处理，在客户心中也能留下一个好印象。

　　二、了解什么样的微商更让客户喜爱

　　1、礼貌待人的微商

　　礼多人不怪，微商一定要做到礼貌待人，还要有热情。如果客户感觉不到你热情服务的态度，就想和机器人聊天一样，怎么会有成交的想法。

　　2、微商要做到诚实

　　诚实靠谱，不要为了获取不正当的利益而忽悠客户。不诚实对客户，就换不来客户的信任，也就不会有成交了。

　　3、微商要懂得善于倾听，站在客户的角度去思考问题

　　微商要懂得和理解客户，站在客户的角度提出专业好的建议。微商不要虚假奉承，把不适合的产品推荐给客户。

　　4、微商要做到专业

　　微商的专业首先要是产品的专业，这就是针对各种客户疑问时，能给客户最为专业的建议。还有一个专业就是态度专业，比如说客户说不想购买产品了，这个时候态度也要尊重和礼貌对待客户。