微商运营之商家要关注好哪些常见咨询问题

　　微商还能继续做下去吗，很多人说网购已经这么普遍了，微商是不是要被淘汰呢。其实这个不好说，这个时代如何发展都是需要时间的，但是做得好的微商也是大有人在。其实微商能不能成功的销售自己的产品，关键还是沟通。当微商面对客户的问题时，是否能有一定的回答技巧，并做好良好的回复和引导。今天57淘宝论坛网小编就做微商，客户常问的几个问题展开讨论。

　　1、你这个品牌我怎么从来没有听过?

　　微商品牌没有过多的知名度也是很正常的，大部分微商代理品牌都是属于小众或者近一两年才兴起的品牌。微商很清楚这个情况，但是不能直白的告诉客户。

　　微商常见的回答是，我们是新产品，你不知道可以理解。或者微商说，不可能，我们在电视上都有做广告。错，这两种回答都会引起客户的不舒服，你应该给客户台阶下，转移客户关注点。

　　微商正确回答应该是，这样啊，可能是宣传工作没有做到位，真的抱歉。不过没关系，今天正好可以先了解下。我们这款产品是某某代言，已经销售长达4年之久，产品最大的特色是纯天然，主要针对皮肤过敏的人群特别适合。这样不仅让客户了解了产品，也把顺利介绍了产品。

　　2、你的产品是正品吗?不会是假货吧?

　　假货横行，人们的在购物的时候不免对产品是不是正品产生质疑，所以当客户提出这个疑问时也是很正常的。

　　大部分微商肯定希望急于证明产品不是假货，就直接说我们的产品是大品牌，是有正品保障的，不可能有假货。其实说出这句话时，那么说明你就是被客户引导着，客户接下来可能问的就是万一有问题怎么办，这是微商可能就不知道怎么接下去了。

　　其实微商正确的回答应该是，您之前是不是买过假货啊，因为这款产品我自己也在用，所以很注重产品质量问题，大部分都是回头客呢。

　　3、产品这么贵，价格能不能优惠点?

　　问及价格的客户，一般来说认为产品和价值不符、以前购买同类型产品价格更优惠、承受能力和价格又差距、认为同行更优惠。不管客户是这4种情况中的哪种情况，都不能直接回复不能。果断的拒绝客户会让客户心理不舒服，就不想继续聊下去。

　　微商正确回答是一般先绕开价格，先将产品的优势，当优势打动客户之后，那么产品就会让客户感觉到物超所值。然后如果客户还有所顾忌，那么就主动提出要赠送赠品，让客户为附加价值所打动。