京东商品差评之商家要注意的事项有哪些

　　对于商品差评来说，相信这是很多商家都不希望看到的情况，毕竟其对于店铺的整体运营也是会产生相应的影响的。如果买家在购物前都会看商品评价，特别是差评，可以说十个好评也抵不上一个差评啊，这样对店铺的影响可是不小的。对于京东商品差评能否删除，怎么计算等问题都是商家比较关心的，接下来57淘宝论坛网小编就为大家解答一下这个方面的问题京东商品差评之商家要注意的事项有哪些。

　　Q：京东商品差评率较高，会产生什么影响?

　　商品差评率过高，会影响店铺评分、商品搜索权重，同时也将影响活动提报。

　　Q：如何降低商品差评率?

　　商家一定要对商品质量、客户服务把好关，避免因差评给商品转化、店铺形象带来影响。

　　Q：可以和买家沟通修改差评吗?

　　目前平台不支持修改差评，但双方可以追加回复。

　　Q：买家申请退款后，差评会不会删除?

　　买家申请全额退款后，差评系统会在完成后1-3个工作日删除;如果系统没有进行删除，可以联系商家支持电话4006229068或在线客服“小耳机”反馈处理。其它情况下，任何评价都不会被删除。

　　Q：一个订单中买家购买了20件相同的商品，如果都给了差评，怎么算?

　　1)同一商品15天内只可评价一次，也就是说只计算一次差评;

　　2)不同的京东商品可分别评价，也分别考核。但某个账号在此店铺的评价在180天内超过10个，则只提取该账号最新的10个评价作为计算范围。

　　Q：买家不小心给了差评怎么办?

　　这种情况，差评是无法修改的。如果情况属实，建议让买家追加评论，说明清楚。

　　所以，于商家而言，如果遇到差评这种情况发生的时候，那么在回复的时候还需要注意好一下自己的措辞，最好是加有“您好”、“感谢支持”等开头和结尾，不要出现任何会引起买家不满的字句和其它平台专属的称呼，以免让店铺运营受到不必要的影响!