手机淘宝千牛如何设置自动回复
淘宝自动回复设置可以有效的提高客服接待速度,同时针对一些简单的问题还可以关联回答,能够提高客户的自主下单率,那么如何在手机千牛平台设置自动回复,下面57淘宝论坛网小编为大家详细讲解设置过程。 在千牛官网下载安装最新版本的手机千牛客户端,打开千牛客户端界面,在设置里面添加自动回复设置功能。
回到主界面,点开自动回复设置界面,这里我们可以看到共有4个选项设置,分别是:客户首次咨询后、客服忙碌时、客服离开时、待回复超过一定人数时。
点击客户首次咨询时,在文字回复编辑框内输入想要回复的,内容,比如欢迎光临XXX小店,我是客服XXX为您服务。在设置完成回复文字后,点击预览效果可以看到实时的成果,如果不满意可随时修改。
点击关联问题选项,可以将一些简单的问题设置答案然后编排数字给买家咨询使用。比如设置快递是什么?产品的尺寸有多大?什么时候能发货?这种买家咨询比较多,答案又统一的问题。点击关联问题,然后添加问题和答案即可。
客服忙碌时、客服离开时的设置方法基本一致,待回复超过一定人数时需要点击开启,然后设置一个临界人数即可,这里我们设置15人。
注意只有卖家才能登陆手机千牛,新手需要开通卖家资格,手机端的设置和电脑端的设置是互通的,在电脑端上设置也一样。
以上就是今天的全部内容谢谢观看,以后会带来更多文章帮助各位,提高淘宝流量,提升店铺流量与淘宝引流的方法。
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点击客户首次咨询时,在文字回复编辑框内输入想要回复的,内容,比如欢迎光临XXX小店,我是客服XXX为您服务。在设置完成回复文字后,点击预览效果可以看到实时的成果,如果不满意可随时修改。
点击关联问题选项,可以将一些简单的问题设置答案然后编排数字给买家咨询使用。比如设置快递是什么?产品的尺寸有多大?什么时候能发货?这种买家咨询比较多,答案又统一的问题。点击关联问题,然后添加问题和答案即可。
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