京东删除订单申请方面，商家应该了解什么

　　在京东平台运营店铺，那么需要去掌握好的方面还是比较多的。毕竟掌握好更多的运营技巧，才能够更好地发展起自己的店铺。所以接下来小编就给大家讲讲京东店铺删除订单申请方面，商家应该了解什么。

　　1、除京东异常删单，还有什么情况能删单?

　　还有一种情况是协商删单，这种仅限货到付款订单。使用场景有4种，下面分别举例。

　　第一种，商家联系客户，客户同意取消订单。例如商品脱销/超卖/有瑕疵，商家可预先联系客户解释，征得客户同意的前提下，提交删单申请，并注明删单原因。第二种，商家联系客户，客户同意取消订单。例如：货到付款订单用户拒收，卖家联系用户，确认商品拒收取消后提交删单申请。第三种，联系不上客户或客户同意取消订单。例如：用户下单不符合购买规则或地址不详无法配送，商家联系用户确认订单异常点，是否可以修改订单，如无法修改是否同意取消订单。第四种，客户要求取消订单。例如：用户原因取消订单申请删单，用户通过咚咚/400电话联系商家告知要求取消订单。

　　2、京东协商删单具体怎么操作?

　　具体操作路径：权益服务 >维权管理>删单申请 > 协商删单>添加删单。

　　3、申请京东删单后，订单多久之后就会删除?

　　商家提交删单申请后，系统自动触发短信至消费者，告知订单已被申请删除。如消费者反馈未与商家达成一致，则删单申请被驳回;如消费者未提出异议，订单在48小时后自动删除。

　　4、京东恶意订单申请删单记录在哪里查?

　　商家登录商家后台—权益服务—维权管理—申请删单—异常删单/协商删单内，默认展示申请删单历史记录，或者您也可以选择对应的筛选框选项进行查询。

　　5、违规申请删单，平台将会给予哪种处罚?

　　对未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家，平台将按《京东开放平台商家积分管理规则》中“违背承诺”进行处理，每次扣12分。

　　到此，小编今天所想要给大家分享的和京东删除订单申请方面，商家应该了解什么有关的内容也就相应的结束了。总之，对于以上小编所提及的内容，商家也是需要去多多努力熟悉和了解。