拼多多商家如何理解售后期这个概念

　　作为拼多多商家，那么肯定要及时的处理好店铺的各种情况。其中也是包括了店铺的售后情况处理，所以接下来小编就给大家讲讲拼多多商家如何理解售后期这个概念。

　　其一、拼多多售后期到底是多久?

　　1、七天无理由。这是各位商家都要遵守的最基本规则，自消费者签收次日0时起的七天内，在不影响商品的二次销售情况下申请退款，商家应遵循该规则执行。

　　2、15天售后期。拼多多的售后期是确认收货后的15天，注意是消费者点击确认收货，或者是系统自动确认收货后的15天。在这15天内，商品出现任何售后问题，商家都要积极主动配合处理。

　　3、三包。三包就是七天退货，15天换货，30天或更久的时间维修。

　　4、商家承诺。这个的话，就是以商家承诺的售后时间为主，如详情页中标明质保5年无效退款等等。

　　5、国家标准。某些特殊品类是有明确的国家标准和行业标准，即使商家未承诺，也要按国家规定积极配合处理售后。

　　若以上售后期同时存在，以最有利于消费者的期限为准。

　　其二、为什么超过售后期了，还可以退款?

　　1、商家未在售后期内履行承诺，如果消费者在拼多多上购买了一个普通的商品，售后期只有15天，但由于消费者收到的商品缺件，商家有责任配合处理好售后。若因商家在15天内未履行补发等承诺，消费者申请退款，即使在售后期外，平台仍然支持消费者的请求。如果商家在规定时间内履行承诺，则不会发生超过售后期退款了。

　　2、商家在48小时内未提交举证，消费者反映购买的商品有质量问题，并提供了相关证据申请退货退款，平台收到消费者反馈后立即通知商家举证，但商家在48小时内未提交举证反馈，这样平台就会认为消费者所说的质量问题是存在的，从而统一了消费者的退货退款。