淘宝客服需要做到哪些内容

       今天57淘宝论坛网流量平台小编就为各位讲讲，淘宝客服需要做到哪些内容，那么我们一起把目光朝下方看去吧!       1. 不要轻易的亮出王牌
　　客服人员在实际的推销工作中，要学会保留一定的退让余地，不要轻易的亮出王牌。许多的成交都要经过一番沟通与交流、讨价还价等等。顾客从对所销售的商品发生兴趣到最终做出购买决定，是需要一定的时间的。有的销售人员在刚刚开始接触就把所有的优惠条件全盘端出去了，没有了退让的余地，当用户要求你必须在作出一些让步才能成交时，已经处于一种很被动的地位了。因此，不管是线上还是线下，为了促成最后的成交，销售人员应该讲究技巧，不到万不得已的时候，不要把最后的王牌露出来。
　　2. 把握成交时机，随时促成交易
　　客服人员一定要机动灵活，能够随时的发现成交的信号，把握每一个转瞬即逝的成交时机。一个完整的销售过程，往往要经历寻找顾客、与顾客接触、处理异议和下单成交等不同的阶段，这些不同的阶段之间相互联系、相互影响、相互转化。在销售的任意一个阶段，随时都有可能成交，一旦时机成熟，客服人员就应该立即促成。很多顾客也许非常的擅于接近顾客并且说服顾客，但是总是抓不住有力的成交时机，经常功亏一篑。把握成交时间，要求客服人员具备一定的直觉判断力，具备了这种特殊的职业灵感，才能及时有效的作出准确无误的判断。
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