淘宝客服须知,快速成交订单的一个小技巧
客服是一个什么样的职业?如果你认为只是解答疑惑,处理问题那就错了,客服是转化率提升的中坚力量,今天57淘宝论坛网流量平台小编就为各位讲讲,淘宝客服须知,快速成交订单的一个小技巧 及时主动地促成交易
在互联网的市场交易活动中,顾客通常会处于一种优势的地位,尤其是在消费品市场,基本不愿意主动地提出成交,更不愿意主动明确的提示成交。但是前面提到过,顾客的购买意向总会有意无意的通过各种信号表现出来,比如语言信号、表情信号、行动信号等。因此,客服人员一定要善于观察顾客的一言一行,善于捕捉这些稍纵即逝的成交信号,抓住时间,更为关键的是要及时主动地促成交易。比如,客服人员一般可以尝试性的用下面的语言提示顾客成交:
“您看还有没有不明白的地方,我们是不是把合同签一下”;
“您真是好眼光,这款衣服卖的非常好,就剩没几件了,我给您包起来吧”;
“这款机型太适合您使用了,我去给您开票”
敬请期待下篇文章,如果可以帮助大家那真是小编的荣幸,以后文章依然围绕这个网店提升流量、手淘流量提升、京东店铺刷流量、淘宝提升流量、提升店铺流量的内容。
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