怎么获得淘宝买家好评
今天57淘宝论坛网小编就为各位讲讲,怎么获得淘宝买家好评。 最近淘宝出台政策将全面禁止“好评返现”,这让我们广大卖家一时间确实有点难以适应。顾客也习惯了在完成订单后询问是否好评返现,现在功能取消了,我们不禁就要问了:没有了好评返现,我该如何获得好评?
1.卖家保持合适利润的同时,产品最好能够包邮。邮费也是要被计算到金钱成本的,现在淘宝上不包邮的产品已经很少了。所以,保持合理的利润,然后做包邮。
2.客服人员的语言风格、客服人员的专业程度、客服人员的耐心程度、客服人员后续的跟踪服务都要符合客户的期望值,有耐心。人都希望被重视,所以提高客服人员的素质,对提高带字好评率是非常关键的。
3.客服要具有专业性,尤其对产品的了解程度要专业,这样能够及时解答买家的疑问。如果买家咨询,客服一问三不知,会严重的影响好评率。客服要有合适的风格去解决很多问题,适当的时候要卖萌来面对买家,多发表情。
拓展资料:淘宝怎么查看客人给的评价(只能一页一页看)
一,首先打开淘宝网,进入到淘宝网。
二,登陆成功后,点击右上角有一个:卖家中心-已卖出的宝贝,可以直接看到相应的卖家中心页面,也可以直接点击卖家中心。
三,在“卖家中心”左侧有一个“交易管理”——“评价管理”。
四,点击评价管理后,会出现相应的买家点评,卖家点评,给他人的评价,已处置的评价等,四个选项卡。一般打开的是默认的买家点评页面,可以第一眼看过去,最近一次的客人点评信息内容。
以上就是今天的全部内容谢谢观看,以后会带来更多文章帮助各位,提高淘宝流量,提升店铺流量。
1.卖家保持合适利润的同时,产品最好能够包邮。邮费也是要被计算到金钱成本的,现在淘宝上不包邮的产品已经很少了。所以,保持合理的利润,然后做包邮。
2.客服人员的语言风格、客服人员的专业程度、客服人员的耐心程度、客服人员后续的跟踪服务都要符合客户的期望值,有耐心。人都希望被重视,所以提高客服人员的素质,对提高带字好评率是非常关键的。
3.客服要具有专业性,尤其对产品的了解程度要专业,这样能够及时解答买家的疑问。如果买家咨询,客服一问三不知,会严重的影响好评率。客服要有合适的风格去解决很多问题,适当的时候要卖萌来面对买家,多发表情。
拓展资料:淘宝怎么查看客人给的评价(只能一页一页看)
一,首先打开淘宝网,进入到淘宝网。
二,登陆成功后,点击右上角有一个:卖家中心-已卖出的宝贝,可以直接看到相应的卖家中心页面,也可以直接点击卖家中心。
三,在“卖家中心”左侧有一个“交易管理”——“评价管理”。
四,点击评价管理后,会出现相应的买家点评,卖家点评,给他人的评价,已处置的评价等,四个选项卡。一般打开的是默认的买家点评页面,可以第一眼看过去,最近一次的客人点评信息内容。
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