淘宝老客户营销和维护的前提是定位、产品、服

　　今天57淘宝论坛网小编就为各位讲讲，做淘宝老客户营销和维护的前提是定位、产品、服务。　　      第一是定位。如果说你要做好的老客户的这种忠诚度，我觉得你的定位是最重要的，它应该排在第一位。
　　定位我自己的理解就是要小，叫小而准。昨天那个说小而美，我觉得挺合我口味，就是小而准。比如说一群有钱人，一群是开奔驰的有钱人，一群是开普通车的有钱人，那你觉得哪个的共同语言会更多呢?一定是越定位精准的越会有共同语言对不对，所以定位一定要精准。
　　第二个就是包装，你定位有了之后，然后你就想着我怎么去把它包装出来，你包装的重点我认为是什么呢，不是宣传，是它的文化。比如说我们有一个包装叫“有故事的包”，就是每个包包每次做的时候我们都给它配备一个故事，让客户通过这个故事来记住你这个包，然后理解你的文化。你们讲奢侈品比如说LV，它的文化里面叫什么，叫带心灵去旅行吧，那是国外对不对。国内是爆发户，它总是有一个相配套的文化来匹配，比如说你定位了之后你得有一个文化的故事来匹配它。
　　第三就是各个环节，比如说产品，我们做会所的话这个房间是雪茄房间，这个房间是红酒房间，这个房间是什么房间，你得把它分类分出来，所以你的产品需要分类出来。你不能敷衍，比如说这个是艺术品房间，那结果进去之后都是赝品那就完了。所以产品一定要非常认真的对待它，该是怎么样那就是怎么样对不对。
再往下走就是服务体验了，从跟你第一次接触的第一单开始到后面的售后，到回访一条龙对不对，对接单客户的考核，许多网店全部都是拿提成的，我觉得那个太功利。因为你要体现好客户的服务感，那你就必须把它分出来，所以考核的50%是跟业绩挂钩的，还有50%是跟服务挂钩，这样才能做好品牌。
服务挂钩里面我们可以考核一些我们想考核的点，客户觉得怎么样的服务是好的。比如说响应时间要快，或者说是客服要热情或者怎么样，你把那些点围绕到考核里面去做。
以上就是今天的全部内容谢谢观看，以后会带来更多文章帮助各位，提高淘宝流量，提升店铺流量。