教你怎样提高店铺老客户复购率

教你怎样提高店铺老客户复购率?有何技巧?作为商家不仅要想办法将店铺推广出去吸引客户，还要注意维护好老客户。和实体生意一样，复购率越高，对店铺更好，所以一定要注重复购率的事情。

  维护老客户的重要性：

  1、提升回头率

  当新客户对店铺的整体情况有了一些了解的时候，在对产品的性价比进行分析之后，一般不会排斥对店铺的关注。这样一来，当客户需要某个商品而你恰好有货时候，客户成交率就比较高。

  2、提升店铺的权重

  老客户对店铺的风格和商品已经有一些了解，而且对店铺服务也满意的情况下，在第二次购买时，基本是不会给差评的。多一个好评，对店铺权重的提升会有很大帮助。

  3、提升流量价值

  一般商家都会做一些付费推广以此来提升流量，争取提升转化率。但是当老客户进店的时候，一定是有所需求，目的明确，会带来流量和成交。经过认可还会介绍新客户进店，带来更多的免费流量。

  4、提升客单价

  对于新客户来说，不太了解店铺的产品和服务，不敢轻易下单。但是老客户对店铺的商品定价比较了解，当看到有套餐设置，就会提升复购率。

  既然老客户复购对店铺有这么大的帮助，那如何来提升店铺的复购呢?

  1、重视老客户

  当老客户来复购时，一定要给予尊重和重视，让他们感受到热情。其实每个人都想要这种被重视的感觉。商家要对老客户更加热情，让他们觉得自己被重视，促成当次成交的同时还能够达成多次购买。

  2、对老客户多用心

  不管做什么多一份用心，总是错不了的。当老客户进入聊天框，更要多一些耐心，好好沟通。不要频繁的发一些新品上架或者店铺活动的推广信息，这样会引起客户的反感。想发的话可以根据季节和客户消费习惯，发送一些相应的商品信息，这样会让老客户感到商家的用心，也愿意花时间进店铺看看。

  3、做一些优惠活动

  想维护好老客户，可以适当送一些优惠券。比如当客户这次购买商品时，送一些代金券，可以刺激客户下次复购。只要有需求，在你的店铺买还能使用优惠券，何乐而不为。只针对老客户的话，也不用给予太大的优惠，还是那句话，客户要的是被重视，要的是被特殊对待，小小的优惠就能让老客户感到很高兴。

  4、给客户送小礼品

  任何消费者都喜欢小礼物，可能并不值钱，却代表着一份温暖和心意。当老客户购买之后，送上一份小礼品，或者写一份卡片，简单的小动作，就能够获得客户的信任，吸引他们下次再来。

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