淘宝千牛工作台如何设置自动回复
今天57淘宝论坛网流量平台小编就为各位讲讲,淘宝千牛工作台如何设置自动回复? 顾客第一次发消息时淘宝卖家都会有一个自动回复的短语,这个短语可能是店铺正在举办的活动,可能是纯粹的欢迎用语也可能是店铺的快递,发货时间等介绍。下文小编详细解说一下牵牛如何设置自动回复。
登陆千牛,点击右上角的设置按钮,进入系统设置。
点击客服设置-点击自动回复设置,自动回复设置不仅包括顾客第一次咨询的回复短语,还有忙碌状态下的回复,离开状态的回复以及联系人超过多少时的自动回复。点击后面的修改可以更改自动回复的文字信息。
点击自动回复短语,可以新增或者删除,修改自动回复。
新增的回复短语在设置时点击后面的小三角可以手动选择。
后面的关联问题是什么意思呢?点击查看示例。我们可以把顾客经常会问到的问题直接整理成关联问题。顾客第一次咨询时会和自动回复一起自动显示,顾客可以手动点击这些问题查看答案。比如下图把默认快递,是否包邮等问题整理出来,顾客可以直接点击查看。
设置方法,点击重新选择,点击添加新问题。输入问题和答案,点击保存,前面勾选问题,点击确定。
设置好之后记得点击漫游我的设置,还有点击应用。
以上就是今天的全部内容谢谢观看,以后会带来更多文章帮助各位,提高淘宝流量,提升店铺流量与淘宝引流的方法。
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点击自动回复短语,可以新增或者删除,修改自动回复。
新增的回复短语在设置时点击后面的小三角可以手动选择。
后面的关联问题是什么意思呢?点击查看示例。我们可以把顾客经常会问到的问题直接整理成关联问题。顾客第一次咨询时会和自动回复一起自动显示,顾客可以手动点击这些问题查看答案。比如下图把默认快递,是否包邮等问题整理出来,顾客可以直接点击查看。
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