淘宝千牛怎么启动个人聊天防骚扰设置
今天57淘宝论坛网流量平台小编就为各位讲讲,淘宝千牛工作台系统启动个人聊天防骚扰设置。 启动个人聊天防骚扰,可以新增一些常见的骚扰信息,比如系统提醒的刷信誉,刷单等消息。
第二项验证设置:添加好友验证选择第一个不用验证就能加我为好友,一定要选择第一个。很多新手卖家刚开始店铺接收不到顾客消息,就是因为这里勾选了第二个或者第三个,导致消费者想联系你还要先加你好友等你验证才行,基本上想买的顾客也不会买了。
客服设置中的第一项接待中心:第一个客户30分钟未回复自动关闭聊天窗口,建议不要勾选。因为作为客服,客户未回复我们还可以进行相应的催促或是推荐。如果是确定没有购买欲望的顾客,可以选择手动关闭聊天窗口。当接入人数达到多少时自动挂起,这个根据自己的接待量来决定,一般每天接待量比较少的话这个可以不用设置。
最后一项最近聊天记录区域显示团队聊天内容默认是打钩的。比如说一个顾客之前是和本店的其他客服聊的,后来他咨询时之前的客服不在线就自动跳转到你这里,你肯定需要知道他和其他客服之前的聊天内容,才能更准确知道该顾客的需求。
最后一项自动回复设置:一般第一个,第一次收到买家消息时自动回复一定要设置,一般这个自动回复客服主管会给你。后面的忙碌或者离开状态的自动回复可以根据自己的需要设置,如果有团队版本可以使用团队版本。团队版本的设置只有客服主管有权力,一般的客服没有权限。
以上就是今天的全部内容谢谢观看,以后会带来更多文章帮助各位,提高淘宝流量,提升店铺流量与淘宝引流的方法。
第二项验证设置:添加好友验证选择第一个不用验证就能加我为好友,一定要选择第一个。很多新手卖家刚开始店铺接收不到顾客消息,就是因为这里勾选了第二个或者第三个,导致消费者想联系你还要先加你好友等你验证才行,基本上想买的顾客也不会买了。
客服设置中的第一项接待中心:第一个客户30分钟未回复自动关闭聊天窗口,建议不要勾选。因为作为客服,客户未回复我们还可以进行相应的催促或是推荐。如果是确定没有购买欲望的顾客,可以选择手动关闭聊天窗口。当接入人数达到多少时自动挂起,这个根据自己的接待量来决定,一般每天接待量比较少的话这个可以不用设置。
最后一项最近聊天记录区域显示团队聊天内容默认是打钩的。比如说一个顾客之前是和本店的其他客服聊的,后来他咨询时之前的客服不在线就自动跳转到你这里,你肯定需要知道他和其他客服之前的聊天内容,才能更准确知道该顾客的需求。
最后一项自动回复设置:一般第一个,第一次收到买家消息时自动回复一定要设置,一般这个自动回复客服主管会给你。后面的忙碌或者离开状态的自动回复可以根据自己的需要设置,如果有团队版本可以使用团队版本。团队版本的设置只有客服主管有权力,一般的客服没有权限。
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